볼드워크는

CS대행, 세일즈마케팅, ASP임대 등 클라이언트에게 최고의

Outsourcing Total Solution을 제공합니다.

기업 성장 프로젝트

CS의 숨은고수 볼드워크가 함께 합니다.

A-work(본업)에 집중하세요.
B-work(CS)는 볼드워크가 하겠습니다.

서비스 소개

고도화된 시스템과 CS전문가의 노하우로 저비용 고효율 고객상담 솔루션을 제공합니다.
원하는 서비스만 원하는 만큼 선택하세요.

서비스 장점

고도화된 시스템과 CS전문가의 노하우로 저비용 고효율 고객상담 솔루션을 제공합니다.

매출증가

전문상담사 응대 및 통계를 바탕으로 서비스 개선점을 도출하여 재구매율 및 매출 증가 기대

인건비 절감

적정인력 산출과 효과적인 인력운영으로 인건비 절감

인력관리 효율성

상담사의 능력에 맞는 처우 및 정기적인 교육 제공과 지속적인 이직률 관리로 퇴사방어

서비스 도입 시기

이런 문제들로 고민 중이라면 볼드워크에 서비스 문의를 신청해주세요.

1명을 채용하기엔 낮은 업무량

CS처리로 업무에 집중할 수 없고 직원 1명을 채용하기엔 업무량이 작아 채용이 어려운 경우

대규모 인력 채용에 대한 부담

대규모 인력 채용에 부담이 있거나 시즌별로 단기적인 인력이 필요할 경우

고객센터 이미지 개선

현재 고객센터를 운영하고 있으나 이미지가 좋지않거나 클레임 관리가 힘든 경우

서비스 제공 혜택

서비스를 신청하면 아래와 같은 내용을 무상으로 제공해드립니다.

상담 매뉴얼

표준화된 상담 매뉴얼을 제공하여 교육 활용 및 상담품질 향상

적정인력산출

시간대별, 요일별 정확한 인입량을 분석하여 적정인력산출 및 투입

상담통계 및 VOC 분석을 통한 개선안

상담통계 제공 및 상담이력을 바탕으로 서비스 문제점 도출, 개선포인트 제공

LET’S WORK TOGETHER

No matter who you are, we’ve got what you need.